（一）為什么我收到NH310/NH300后，測(cè)量數(shù)據(jù)異常？

收到NH310/NH300后，首次開(kāi)機(jī)時(shí)，一定要進(jìn)行手動(dòng)黑白板校正。

（二）什么情況下使用NH310的手動(dòng)黑白板和自動(dòng)黑白板？

1. 首次開(kāi)機(jī)時(shí)，一定要對(duì)NH310進(jìn)行手動(dòng)黑白板校正；

2. 以后開(kāi)機(jī)NH310會(huì)進(jìn)行自動(dòng)黑白板校正，無(wú)需進(jìn)行手動(dòng)黑白板校正；

3. 建議每個(gè)星期至少做一次手動(dòng)黑白板校正，或者在NH310測(cè)量數(shù)據(jù)出現(xiàn)不準(zhǔn)確的時(shí)候進(jìn)行黑白板校正。

（三）什么情況下使用NH300的手動(dòng)黑白板？

1. 首次開(kāi)機(jī)時(shí)，一定要對(duì)NH300進(jìn)行手動(dòng)黑白板校正；

2. 以后開(kāi)機(jī)，NH300無(wú)需進(jìn)行手動(dòng)黑白板校正；

3. 建議每個(gè)星期至少做一次手動(dòng)黑白板校正，或者在NH300測(cè)量數(shù)據(jù)出現(xiàn)不準(zhǔn)確的時(shí)候進(jìn)行黑白板校正。

（四）如何更換NH310的測(cè)量口徑？

NH310有Φ8mm（標(biāo)配）、Φ4mm（標(biāo)配）、加長(zhǎng)Φ8mm（選配）三種測(cè)量口徑。
更換的步驟如下:

1. 開(kāi)機(jī)；

2. 取下原來(lái)的測(cè)量口徑，安裝所需的測(cè)量口徑；

3. 在儀器主菜單中選擇"其他設(shè)置->測(cè)量口徑選擇"，選擇對(duì)應(yīng)的測(cè)量口徑；

4. 選擇測(cè)量口徑后，儀器出現(xiàn)"黑白板校正界面"，一定要進(jìn)行黑白板校正；

5. 更換完畢。

（五）色彩品質(zhì)管理軟件CQCS3的安裝注意事項(xiàng)

1. 安裝開(kāi)始前請(qǐng)先把文件夾CQCS3全部復(fù)制到本機(jī)電腦，且不要移出CQCS3文件夾的任何文件;

2. 先雙擊setup.exe，安裝CQCS3軟件；

3. 再雙擊CQCS3\USB_Driver文件夾下的Install.bat，安裝色差儀驅(qū)動(dòng)程序;

4. 具體安裝細(xì)節(jié)請(qǐng)參考《色彩品質(zhì)管理系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū).doc》文件下的"軟件安裝"操作。

（六）如何查看通訊端口號(hào)？

1. 用USB線(xiàn)連上色差儀和電腦；

2. 開(kāi)啟色差儀，進(jìn)入色差儀主菜單，選擇"啟動(dòng)通訊"，在色差儀上按"確認(rèn)"鍵，讓色差儀進(jìn)入通訊狀態(tài)；

3. 在電腦桌面用鼠標(biāo)右擊"我的電腦"，點(diǎn)擊"管理"->"設(shè)備管理器"->"端口"，可以看到如"SCI USB2Serial (COM6)"的類(lèi)似顯示；

4. 在CQCS3軟件界面，點(diǎn)擊"設(shè)置"->"通訊參數(shù)設(shè)置"， 在"串行口"框中選擇對(duì)應(yīng)端口號(hào)；

（七）安裝CQCS3軟件完畢后，如果查看通訊端口號(hào)時(shí)顯示"! USB Device"或"! SCI USB2Serial (COM6)"，如何解決？

1. 鼠標(biāo)右擊"! USB Device"或"! SCI USB2Serial (COM6)"，"更新驅(qū)動(dòng)程序"->"從列表或指定位置安裝"->"下一步"->"在搜索中包含這個(gè)位置"->"瀏覽"，指定USB驅(qū)動(dòng)文件路徑"CQCS3\USB_Driver"，點(diǎn)擊"下一步"，計(jì)算機(jī)自動(dòng)安裝成功；

2. 具體安裝細(xì)節(jié)請(qǐng)參考《色彩品質(zhì)管理系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū).doc》文件下的"2.2操作色差儀USB驅(qū)動(dòng)安裝"；

（八）色彩品質(zhì)管理軟件CQCS3的初次使用注意事項(xiàng)

1. 初次使用必須指定標(biāo)樣文件名、試樣文件名、存樣庫(kù)文件名；

2. 標(biāo)樣文件是用來(lái)存放標(biāo)樣測(cè)量的數(shù)據(jù)，試樣文件是用來(lái)存放試樣測(cè)量的數(shù)據(jù)，存樣庫(kù)文件是用來(lái)存放從試樣記錄中導(dǎo)出的測(cè)量數(shù)據(jù)；

（九）通訊出現(xiàn)"連接超時(shí)"如何解決？

1. 在色差儀和電腦連接異常時(shí)，通訊會(huì)出現(xiàn)“連接超時(shí)”現(xiàn)象，此時(shí)應(yīng)該檢查USB線(xiàn)與色差儀和電腦連接是否完好，
   可以重新拔插USB線(xiàn)試試接觸是否良好，并退出色差儀“正在通訊”界面，再次進(jìn)入“正在通訊”界面。

2. 在確保USB線(xiàn)與色差儀和電腦連接良好的情況下，重新開(kāi)啟色差儀，進(jìn)入色差儀主菜單，選擇“啟動(dòng)通訊”，在色差儀上按“確認(rèn)”鍵，讓色差儀進(jìn)入通訊狀態(tài)。

3. 關(guān)掉CQCS3軟件，重新打開(kāi)CQCS3軟件。

4. 換USB線(xiàn)或在PC電腦上換一個(gè)USB口試一試。

（十）色差儀進(jìn)入通訊界面顯示“沒(méi)有連USB線(xiàn)”，如何解決？

1. 查看USB線(xiàn)是否連接色差儀和PC電腦，如果沒(méi)有連接，立即連接；并檢查連接是否良好，可以拔插USB線(xiàn)試試接觸是否良好。

2. 如果在連接良好的情況下出現(xiàn)這種問(wèn)題，可以重新開(kāi)啟色差儀，再次進(jìn)入“主菜單”->“啟動(dòng)通訊” ->“正在通訊”。

3. 換USB線(xiàn)或在PC電腦上換一個(gè)USB口試一試。

（十一）用電池供電，色差儀開(kāi)不機(jī)，如何解決？

1. 出現(xiàn)此現(xiàn)象，表示電池電量不足，需要充電；

2. 應(yīng)該在色差儀上裝上電池同時(shí)插上電源適配器，對(duì)電池充電，一般充電五分鐘就可以開(kāi)機(jī)了。

3. 如果充電五分鐘還開(kāi)不了機(jī)，可以拔出電源適配器，再插入電源適配器，查看是否可以開(kāi)機(jī)，或重復(fù)拔插電源適配器幾次試試。

4. 如果充電五分鐘還開(kāi)不了機(jī)，也可以在色差儀上關(guān)閉再打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)，查看是否可以開(kāi)機(jī)，或重復(fù)幾次關(guān)閉打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)。

5. 如果以上方法還不行，換電池。